Política de Privacidade
Transparência sobre como tratamos os seus dados. Sua confiança faz parte do nosso cuidado.
A Essenzza Medical Store valoriza a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
Esta Política explica quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos.
1 Quais Dados Coletamos
Dados fornecidos por você
- Nome completo, CPF, e-mail, telefone e endereço de entrega — necessários para processar pedidos, emitir nota fiscal e realizar entregas;
- Dados de pagamento — processados de forma segura por intermediadores de pagamento; não armazenamos dados completos de cartão de crédito;
- Mensagens enviadas pelos nossos canais de atendimento (WhatsApp, e-mail, formulários).
Dados coletados automaticamente
- Informações de navegação, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência;
- Cookies e tecnologias similares, utilizados para melhorar sua experiência, manter o carrinho de compras e medir o desempenho do site.
2 Como Utilizamos Seus Dados
Utilizamos seus dados pessoais para:
- Processar e entregar seus pedidos;
- Emitir documentos fiscais exigidos por lei;
- Prestar atendimento e suporte pós-venda;
- Enviar comunicações sobre o status do pedido;
- Enviar ofertas e novidades, somente com o seu consentimento (você pode cancelar a qualquer momento);
- Melhorar nosso site, produtos e serviços;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.
3 Compartilhamento de Dados
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas quando necessário, com:
- Transportadoras e Correios, para a entrega dos pedidos;
- Intermediadores de pagamento, para o processamento seguro das transações;
- Ferramentas de análise e marketing (ex.: Google Analytics), de forma anonimizada sempre que possível;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
4 Cookies
Utilizamos cookies essenciais (funcionamento do site e do carrinho), de desempenho (estatísticas de navegação) e de marketing (personalização de ofertas). Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador — note que alguns recursos do site podem deixar de funcionar corretamente.
5 Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em ambientes seguros, com medidas técnicas e administrativas adequadas para protegê-los contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e as obrigações legais (ex.: documentos fiscais, mantidos por 5 anos).
6 Seus Direitos (LGPD)
Como titular de dados, você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação e acesso aos dados que tratamos sobre você;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Revogação do consentimento para comunicações de marketing;
- Informações sobre compartilhamento dos seus dados.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais abaixo. Responderemos no menor prazo possível, dentro dos limites legais.
7 Encarregado de Dados (DPO) e Contato
8 Atualizações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada abaixo.